什麼是SMS？
SMS網上服務收費多少?
我可以知道對方收到我所發出的SMS嗎？
怎樣修改個人資料及更改密碼？
我可否同時傳送同一個SMS給一個或以上的手提電話號碼？
有什麼方法可以確保所發的短訊送達指定收件者? 如果不能成功送達，是什麼原因造成的?
每個短訊送達時間需要多久? 可否確保固定時間收到? 哪些因素會影響送達時間?
每條短訊最多可以支援多少個中文字符?
短訊營運商如何收取費用？
短訊營運商能否證明收件者已讀取短訊？什麼類型的短訊可以顯示發送狀態？
手提電話用戶攜號轉換營運商的時候會怎樣影響短訊發送？
還有什麼因素會影響互聯網短訊發放服務速度？
1. 什麼是SMS？
短訊﹙中國大陸稱短信、台灣稱簡訊；英：Short message service，簡寫為SMS﹚，是手機服務的一種，由英文「簡短的訊息服務」翻譯而來。在多數手機上都可使用。有時也稱為信息、短訊息、短訊、文字訊息，此服務亦有許多英語的俗稱如「SMSes、Text messages、messages或甚至於texts和txts」。短訊服務原先是為GSM系統手機所設計的，但現在幾乎在任何手機系統上都能通用，如3G手機。
2. SMS網上服務收費多少?
SMS服務的費用豐儉由人，客戶可按需要揀選合適的服務計劃。如需要大量訂購SMS，將可獲更大折扣。詳情請致電服務熱線查詢。
3. 我可以知道對方收到我所發出的SMS嗎？
於一般情況下，您所發出的SMS會立即傳送到收訊人的手提電話。但在特別的情況下，會需時較長。例如︰電訊網絡繁忙或發生固障。倘若接收一方因手提電話故障、網絡未能覆蓋或已關掉手提電話，您的電訊供應商會因應情況而重發SMS。
4. 怎樣修改個人資料及更改密碼？
登入SMS戶口後，請於頁面左邊瀏覽目錄，您便可以修改個人資料、電話簿、更改密碼、查詢帳戶結餘等。
5. 我可否同時傳送同一個SMS給一個或以上的手提電話號碼？
可以，您可以一行一個輸入所有手提電話號碼或是以Excel CSV形式，將大量手機號碼一次過上載到系統之內。
6. 有什麼方法可以確保所發的短訊送達指定收件者? 如果不能成功送達，是什麼原因造成的?
因為短訊傳送途中會受到很多不明因素影響，例如: 收件者手提電話支援設備不齊、地區接收信號接收不良等等。所以，現時並沒有任何服務商可以確保短訊送達收件者。
雖然我們不能確保短訊成功送達收件者，但可以讓寄件者明確瞭解短訊的傳送狀況。如果發送不成功，寄件者可以重新發送。
7.

每個短訊送達時間需要多久? 可否確保固定時間收到? 哪些因素會影響送達時間?
根據國際電訊公司多年累積的統計數字，同時發送大量短訊, 80%或以上傳送需時大約 20 秒，餘下少於 20%的短訊的傳送時間要視乎手提電話和電訊網絡的可變因素。 如果在 48小時內發送不到，我們將視為傳送失敗，在短訊報告上的送達狀況亦會顯示為失敗。

a. 發送短訊時，收件者手提電話設有開機或處於網絡訊號接收不良地點。如果收不到訊號，短訊信息中心每隔幾個小時就會嘗試重新發送。
b. 電訊營運商在某地區的網絡超過短訊發送處理上限。例如：繁忙時間的地?站內，除夕夜尖沙咀、銅鑼灣，等地區。
c. 手提電話中的收件箱已滿或發生故障。
8. 每條短訊最多可以支援多少個中文字符?
每條短訊是沒有長度限制的。寄件者可以將短訊內容收集在一起發送。如果內容超過一條短訊的文字數量限制，短訊信息中心將以兩條以上短訊發送直至所有文字送出為止，收費亦會以實際送出短訊數目計算。
純英語字符
每條短訊可以容納 160 個英文字符
如果短訊內容超過160個英文字符，則被列為長短訊計算，將以超過一個短訊送出，而每條長短訊亦只能攜帶153個英文字符，因其中有些字符的空格將用於在收長短訊的手提電話上重組整個信息。以此計算，兩條長短訊最多只能有306個字符，而不是 320。
混合語言 (中或中英混合)
每條短訊可以容納 70個字符
如果短訊內容超過70個字符，則被列為長短訊計算，將以超過一個短訊送出，而每條長短訊亦只能攜帶 67個字符，因其中有些字符的空格將用於在收長短訊的手提電話上重組整個信息。以此計算，兩條長短訊最多只能有134個字符，而不是 140。
9. 短訊營運商如何收取費用？
不管短訊內的電話號碼是否有效，電訊營運商會向所有直接由手提電話或通過短訊服務商送到他們短訊信息中心準備發放的SMS收取費用，而個別短訊服務商如我們則會提供 OFTA 的正確電訊號碼過濾程式，亦會查察由電訊營運商提供的實時號碼分配狀況，以避免提交錯誤號碼。 在手機號碼有效的情況下，如因其他原因而導致收件者收不到發件者所發出來的訊息，電訊營運商是會照常收費的。
10. 短訊營運商能否證明收件者已讀取短訊？什麼類型的短訊可以顯示發送狀態？
電訊營運商只能提供短訊發送狀態認證報告（即手機已否接收短訊）。如果收到這個由手提電話發出的認證，表示手提電話發射站已經成功發送信息。相反，如果手提電話無法傳送任何認證給短訊信息中心，短訊信息中心將視為傳送失敗，而會在繼後 48小時內定時嘗試發放，電訊營運商亦會定時發放更新狀態認證報告至短訊服務商再通知其用戶。只有收費較高的CLI-SMS 才會提供由電訊營運商發放的狀態認證報告。
現時的網絡及手提電話技術設計尚不可知道已成功接收短訊的用戶是否已打開並閱讀短訊。
11. 手提電話用戶攜號轉換營運商的時候會怎樣影響短訊發送？
當手提電話用戶攜號轉換營運商時，流動網絡一般需時大約4小時更新資訊，在極端情況下更可達 2 天，在這段時間內，已開機的手提電話用戶也不一定正常接收短訊。服務受影響時間取決於營運商的內部處理過程。
12. 還有什麼因素會影響互聯網短訊發放服務速度？
互聯網短訊發放服務速度會受兩個因素影響，第一是用戶本身上網的速度，第二是同時使用短訊服務商網站的用戶數目，兩個因素都會影響上載大量手提電話號碼作發送的時間，雖然短訊服務商對第一個因素無能為力，一個有規模的服務商如我們卻可以投資更多的硬件及頻寬，以提高其網站的處理容量，甚至可向重要客戶提供專用網絡作即時上載。
 
 
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